ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

 

Tiêu đề trang: Chính sách Đổi trả & Bảo hành

Tại Smashify, chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm online cần sự an tâm tuyệt đối, đặc biệt là với các sản phẩm kỹ thuật như Vợt cầu lông và Giày thể thao.

A. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH (Đối với Vợt Cầu Lông)

 

1. Thời gian bảo hành

 

  • Tất cả các cây vợt mua tại Smashify đều được bảo hành theo quy định của nhà phân phối (Yonex, Lining, Victor,…)

  • Thời gian: Thông thường là 90 ngày (3 tháng) kể từ ngày mua hàng (tùy từng hãng).

2. Điều kiện bảo hành

 

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có Phiếu bảo hành (hoặc tem bảo hành) đi kèm.

  • Vợt bị nứt, gãy do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất (nứt gen, gãy cán không do va chạm).

  • KHÔNG BẢO HÀNH: Vợt bị gãy do va chạm (đấu kiếm), đập vợt, căng cước quá số kg quy định, để nơi nhiệt độ quá cao (cốp xe hơi).

3. Quy trình gửi bảo hành

 

  1. Quý khách giữ nguyên hiện trạng vợt (không cắt cước).

  2. Liên hệ Hotline/Zalo Smashify để thông báo.

  3. Gửi vợt về địa chỉ cửa hàng. Chúng tôi sẽ gửi về hãng để thẩm định. Thời gian thẩm định từ 7-14 ngày làm việc.

B. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ (Đối với Giày & Quần áo)

 

1. Điều kiện đổi trả

 

  • Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Tình trạng: Sản phẩm phải còn mới 100%, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt tẩy (đối với quần áo), đế giày không bị bẩn/mòn.

  • Lý do chấp nhận: Sai size, lỗi sản xuất (bung keo, rách), hoặc giao sai mẫu.

2. Chi phí đổi trả

 

  • Lỗi do Smashify (giao sai, lỗi): Chúng tôi chịu 100% phí ship 2 chiều.

  • Khách muốn đổi size/mẫu: Quý khách vui lòng thanh toán phí ship đổi hàng.